Nos últimos anos a internet vem se adaptando e crescendo de forma contínua. A presença em mídias sociais já se tornou peça-chave para garantir visibilidade em ambientes que concentram consumidores e clientes de uma empresa, e com as mídias vem crescendo também a necessidade de estar presente em diferentes plataformas. A mobilidade e a acessibilidade são cada vez mais fortes em nosso dia a dia e isso obriga as empresas a estarem onde seus possíveis clientes estão.

Para ter uma noção maior da importância de adequar formatos de navegação de sites para dispositivos móveis, as mídias sociais – como Facebook, que já é totalmente adaptável para as versões mobile – vêm crescendo em número de acessos originados de plataformas móveis. Segundo informações de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, 68% do total de usuários acessam a rede por meio de smartphones. Com base nisso, Zuckerberg anunciou que “tornar-se uma empresa de telefonia móvel” é uma meta para a rede.

É nítida a relevância em se adaptar a esse meio que cada vez ganha mais facilidades de acesso. Mas para assegurar uma boa usabilidade, ou seja, garantir que o site possa ser bem aproveitado, é necessário definir algumas estratégias. Como um site comum geralmente é mais pesado para ser acedido por smartphone ou tablet que por desktop ou notebook, se funções como usabilidade de navegação, resolução e conteúdo adaptado não forem pensadas estrategicamente, a indexação dos mecanismos de busca pode ser prejudicada e isso faz que o site perca posições, resultando na baixa permanência de acesso à página ou impossibilidade de o site ser encontrado pelos mecanismos de busca.

Um dos primeiros passos ao definir uma estratégia para site mobile é determinar quais são as metas da empresa para a mobilidade: “o que a empresa deseja obter com ela?”. Para a maioria, a resposta é: “tornar a marca mais acessível para os clientes”. Genefa Murphy, diretor de gerenciamento de produto, dispositivos móveis, análise e experiência de usuário da HP, comenta sobre a importância de definir estratégias para a mobilidade: “Como um aplicativo móvel acomoda funcionalidades limitadas, é preciso ter um olho estratégico para selecionar aquelas que serão mais relevantes para seus usuários e distinguirão seu site dos outros. Para uma empresa ser bem-sucedida ela precisa estar presente nos dispositivos móveis”. O design e o conteúdo precisam ser diferentes daqueles preparados para o acesso de desktops, por exemplo; as informações devem ser mais claras, simples e acessíveis e os elementos devem passar da exibição horizontal para a vertical.

O que os usuários esperamA pesquisa O que os usuários esperam do celular, realizada pela Compuware, empresa americana especializada em TI, revela que as pessoas desejam que a experiência de navegação em sites por celular seja tão boa quanto a navegação feita pelo computador e, se ela não for boa, a empresa corre risco de perder clientes. Confira abaixo os números:

71% dos usuários esperam que os sites para celular carreguem com a mesma rapidez que aqueles para computadores;

60% dos usuários esperam que o site carregue no celular em até 3 segundos;

78% tentam recarregar um site duas vezes ou menos se ele não carregar inicialmente;

57% não recomendariam uma empresa com um site mobile de má qualidade;

40% acessaram o site de um concorrente depois de uma experiência ruim no celular.

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